Hmf.. Selalu pingin marah, selalu pusing & mikir kalo customer complain. Well, aku kerja souvenir sudah hampir 4 tahun. Banyak suka dukanya. Dari terima pujian, dapet repeat order customer yang loyal sampai dapet complain yg maki maki sampai mau lapor polisi
Yah, hari ini dpt pujian dari customer cukup banyak, tapi di penutup malam ini ada customer Surabaya ( biasanya emang ibu2 Surabaya lebih cerewet & selalu cari kesalahan ) The problem is verryyyy simple. Jadi dia pesen box dgn pangkon ( aku promoin tiap barang ga goyang ), dan ternyata waktu dia trima barang cookies jar nya pada berantakan ga di bolongan pangkon. Ya owohh!! Ngomelnya kaya gimana gitu. "Pangkon katanya biar ga goyang, harga beda lagi!"
Ya itu salahku, aku promosiin nya biar barang ga goyang & kebetulan tukan box ku lagi salah buat box dimana pangkon nya longgar banget.
"Jadi aku harus bukain 1 1 buat rapiin? Gimana dong solusi nya?" Heii, bukannya ga berantakan pun km pasti bukain 1 1 demi cari segala kesalahan???
Kadang pingin banget keluar dari kerjaan ini, seneng sih dpt pujian dari customer tapi begitu 1 aja customer complain rasanya bikin males banget. Aku slalu usahain yg terbaik, tp ternyata terbaikku ga cukup buat mereka.
Yang aku mau tanyain. "Apa orang2 penjual souvenir sama seperti aku? Capek, kadang pingin mundur dari kerjaan ini. Pernah di hujat sama customer? Dibilang kalo kaya gini kerjanya mendingan ga usa jualan!"
Secepetnya pingin punya banyak uang, ga kerja ga masalah. Ga pingin berusaha terus senengin orang, capek! Aku disini cuma kerja, ga ada niatan mau kasih barang jelek. Ga ada niatan mau kirim dlm keadaan cuwil kek, berantakan kek, penyok kek!
Kadang cuma dengan 1 customer complain, kepingin banget pergi kabur sejenak. Liburan, lupain complain customer. Dan kadang aku merasa aku yg salah, terlalu dengerin complain 1 customer.
Point yang terpenting, plisss.. Complain dengan sopan tanpa memaki, dan poin yang terpenting buat aku, SAY SORRY FIRST!
